河南鼎力杆塔股份有限公司

河南鼎力杆塔股份有限公司具有70年的生产历史，从最初的混凝土电杆专业生产厂家已发展成为一家专注于电力、铁路、通讯、人防和智慧城市等国家基础设施领域集团公司。公司下设8个子公司，分别是华鼎电气公司、新疆汇力公司、巴州鼎力公司、电力设备公司、大地勘察公司、中兴智诚公司、鼎力人防公司、禹鼎检测技术公司。

公司占地40万平方米，年销售收入10亿元。公司以“专业 杆塔六十载，共筑鼎力百年梦”为奋斗目标，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，为社会、客户提供有核心竞争力的产品和服务。目前已经发展成为中部六省规模效益第一的杆塔生产厂家。

公司拥有省级工程技术研究中心、省级企业技术中心、省级共建重点实验室。拥有高工7人，外聘博士5人，高级技师5人，工程师15人，技术设计人员40人。公司30多项科技成果获得省、市科学技术进步奖，目前拥有26项发明专利，100多项实用新型专利。参与制定国家标准、行业标准5项。公司先后和清华大学、西安交通大学、西安建筑科技大学、北华航天工业学院、郑州大学、中科院、铁科院、电科院等高等院校、科研院所建立了合作关系，打造产学研一体化平台。

公司致力于打造智能车间、智慧工厂、绿色工厂、数字化转型企业，导入了ERP、BI、MES、K3、OA、钉钉等信息化管理软件。在行业内率先建立了质量、环境、职业健康安全、两化融合、知识产权、能源、绿色企业、绿色供应链、产品碳足迹九体系；并通过了售后服务认证和铁路产品CRCC认证。

公司连续四届被认定为“国家高新技术企业”，2020年获得“中国专利奖”，2021年被认定为“国家知识产权示范企业”，2022年被认定为“国家专精特新重点小巨人”，2023年获得3.15质量诚信企业。2023年公司董事长李留成等多名员工先后获得全国劳动模范、全国五一劳动奖章、河南省劳动模范、河南省技术能手、中原大工匠等殊荣。

我们的客户群体主要是：国家电网公司、中国铁路装备总公司、中国铁塔公司等。我们的产品主要用于国家基础设施建设，符合国家政策支持，顺应历史发展潮流，是关系到经济发展命脉和民生工程的产品，前景无限光明。我们的主要产品有：特高压钢管塔：建设全球能源互联网，治理大气污染，奉献清洁能源和打造坚强智能电网！高铁电气化接触网支柱：加快高铁发展，我们敢于担当动力！ 通信铁塔：为智慧社会，承载支撑起人类梦想！

服务承诺：

我公司在工程建设中将以优良的产品、完善的服务，达到顾客满意，并向贵方作出以下承诺：

1、对于本工程我公司将严格按照公司的《客户服务管理制度》执行，为客户提供周到的服务，并庄严的声明：及时解决客户困难，急客户所急，想客户所想，千方百计消除各种隐患，使客户得到满意的产品服务。

2、所有成品在装车过程中设专人进行监护和管理，以避免在装车时发生变形。

3、因运输周转及装卸不规范而造成材料损坏，我方保证做到在贵方通知后尽快将重新加工产品运抵现场，并保证达到技术条件规定的要求，一切经济损失由我方承担。

4、我方保证施工现场派驻服务专员，货到之前人到位，与施工单位对口联系。负责文件交接、塔材交货、清点、验收，信息反馈等全过程服务。

5、我方保证在施工过程中，组织服务专员到现场服务，配合施工单位进行安装检验，处理好施工过程中出现的有关问题。

6、在安装及二次转运过程中造成的损坏，我方也及时补齐，只收取材料及加工费用。

7、我方客户服务专员一直服务到组装完毕。

8、施工过程中我方将派出主要领导、质管人员、企管人员并邀请业主代表，设计代表和监理施工单位共同召开质量回访座谈会，征询对产品和服务质量的意见。

9、我公司实行销售、服务一体化。服务部是我公司营销中心归口管理部门，负责我公司售后服务工作，如用户有特殊要求，我公司在接到电话4小时内帮

助排除故障，若仍未能排除故障，我公司在48小时之内派工程技术人员到达施工现场。

10、我公司保证重大工程项目组售后服务人员不少于2人，并设专职的售后专责负责各标段客户服务人员的管理及现场信息的沟通、反馈及落实。

11、公司制定售后服务应急预案，储备4-6名售后服务专责，在需要加强现场服务力量时启动应急预案。

服务目标：顾客反馈信息处理率100%；

顾客满意度≥85%；

服务及时率≥90%。