叮!您有一封消费提示待查收!

作者:崔泽元 发布时间:2024-06-05 浏览:648

致广大消费者:

见字如晤。端午节及“6·18”网购促销季即将到来,各大电商平台及部分实体商家陆续开启了种类繁多、形式多样的年中大促活动,“百亿补贴”“开门红立减”“秒杀特价”等活动让广大消费者眼花缭乱。针对以上现象,广东省广州市荔湾区市场监督管理局总结了六点消费提示,以助各位消费者守护好“钱袋子”。

一、合规商家优先选

消费者应优先选择资质齐全、知名正规的电商平台,下单前确认好商家的营业执照、许可证等相关资质,通过商品详情、月销量、总销量、库存量、买家评价、交易记录等信息综合判断商品是否符合购买需求,挑选信誉度高、评价好的网店消费。商家的各类资质许可及备案一般在店铺首页上方名称处进行展示,消费者可以点击查看,与“国家企业信用信息公示系统”(https://www.gsxt.gov.cn/index.html)上公示的信息比对确认。

二、虚假促销需警惕

在琳琅满目的大促活动中,消费者需提高警惕,一是要货比三家,多渠道查验对比同款产品的价格,避免被虚假折扣迷惑;二是要理性判断商家提供的赠品实际价值并看清赠品的附加条件,切勿为赠品而冲动消费;三是要仔细阅读商品详情、活动规则和售后服务,尤其是各类满减、红包等优惠规则的适用条款,避免因忽略细节造成消费纠纷。

三、直播消费应理性

“直播购物”“网红带货”等新型网购方式逐渐为消费者所青睐,但直播消费也存在诸多乱象,消费者在直播间“沉浸”体验主播推荐商品的同时,更应该充分了解清楚商品的来源、功能、价格和售后服务,注意识别评论中的“网托”“职业弹幕人”,不盲目跟风购买,不轻信商家的绝对化承诺,不被过于低廉价格诱导,更不要绕开平台私下交易,消费者要在直播间声嘶力竭的吆喝声中保持理性,避免冲动消费。

四、违规网售要远离

网络经营者对电动自行车及相关商品发布“解互认协议”“解限速”“整容量”等明示或暗示非法改装信息、网售禁售的野生动植物及其制品、假借“特供”“专供”“内供”党政机关和军队名义制售假冒伪劣酒类商品、宣称食品可预防或治疗疾病等行为均属违法,广大消费者应当认真辨别,自觉抵制上述网售产品,并积极向经营者所在地的12345、12315热线举报。

五、网购凭证保留全

消费者与卖家就商品的数量、质量、款式、价格、送达时间、运费险等咨询沟通,应通过电商平台认可的渠道及聊天工具进行,妥善保存订单、聊天记录、截图等资料,以作为日后退货、索赔、投诉、维权的证据。收货时应当注意包裹包装完整性,最好收到即验货,如果物品有破碎、外力挤压变形、短缺等问题的,则可拒绝签收;若未能做到及时验货的,建议与卖家协商以开箱视频作为证据,根据双方约定全程录下货品开箱验货视频,便于后续维权。

六、个人隐私少透露

谨防不法分子冒充店家、物流或客服人员,在年中大促期间以退换货、快递受损理赔、产品召回补发等借口实施网络诈骗,提醒广大消费者在收到类似消息或电话时不要轻易相信,不点击、不下载陌生链接和APP,非必要不提供个人身份证、银行卡、手机号码、各类验证码等重要凭证及信息,收货后及时销毁带有个人信息的外包装,避免随意丢弃而产生的个人信息泄漏。

端午节及“6·18”购物节是消费者享受优惠的好时机,但也是各类损害消费者权益违法行为的高发期,消费者在乐购的同时,应当保持清醒和警惕,理性消费。同时,消费者也要守法自律,拒绝购买违法违规商品,抵制“刷单”“刷好评”等虚假交易、虚假评价行为,积极参与市场监督,共同打造一个健康、公平的消费环境,让每一次购物都充满愉悦和信任。

 

 

广东省广州市荔湾区市场监管局

2024年6月