叮！您有一封消费提示待查收！

致广大消费者：

见字如晤。端午节及“6·18”网购促销季即将到来，各大电商平台及部分实体商家陆续开启了种类繁多、形式多样的年中大促活动，“百亿补贴”“开门红立减”“秒杀特价”等活动让广大消费者眼花缭乱。针对以上现象，广东省广州市荔湾区市场监督管理局总结了六点消费提示，以助各位消费者守护好“钱袋子”。

一、合规商家优先选

消费者应优先选择资质齐全、知名正规的电商平台，下单前确认好商家的营业执照、许可证等相关资质，通过商品详情、月销量、总销量、库存量、买家评价、交易记录等信息综合判断商品是否符合购买需求，挑选信誉度高、评价好的网店消费。商家的各类资质许可及备案一般在店铺首页上方名称处进行展示，消费者可以点击查看，与“国家企业信用信息公示系统”（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）上公示的信息比对确认。

二、虚假促销需警惕

在琳琅满目的大促活动中，消费者需提高警惕，一是要货比三家，多渠道查验对比同款产品的价格，避免被虚假折扣迷惑；二是要理性判断商家提供的赠品实际价值并看清赠品的附加条件，切勿为赠品而冲动消费；三是要仔细阅读商品详情、活动规则和售后服务，尤其是各类满减、红包等优惠规则的适用条款，避免因忽略细节造成消费纠纷。

三、直播消费应理性

“直播购物”“网红带货”等新型网购方式逐渐为消费者所青睐，但直播消费也存在诸多乱象，消费者在直播间“沉浸”体验主播推荐商品的同时，更应该充分了解清楚商品的来源、功能、价格和售后服务，注意识别评论中的“网托”“职业弹幕人”，不盲目跟风购买，不轻信商家的绝对化承诺，不被过于低廉价格诱导，更不要绕开平台私下交易，消费者要在直播间声嘶力竭的吆喝声中保持理性，避免冲动消费。

四、违规网售要远离

网络经营者对电动自行车及相关商品发布“解互认协议”“解限速”“整容量”等明示或暗示非法改装信息、网售禁售的野生动植物及其制品、假借“特供”“专供”“内供”党政机关和军队名义制售假冒伪劣酒类商品、宣称食品可预防或治疗疾病等行为均属违法，广大消费者应当认真辨别，自觉抵制上述网售产品，并积极向经营者所在地的12345、12315热线举报。

五、网购凭证保留全

消费者与卖家就商品的数量、质量、款式、价格、送达时间、运费险等咨询沟通，应通过电商平台认可的渠道及聊天工具进行，妥善保存订单、聊天记录、截图等资料，以作为日后退货、索赔、投诉、维权的证据。收货时应当注意包裹包装完整性，最好收到即验货，如果物品有破碎、外力挤压变形、短缺等问题的，则可拒绝签收；若未能做到及时验货的，建议与卖家协商以开箱视频作为证据，根据双方约定全程录下货品开箱验货视频，便于后续维权。

六、个人隐私少透露

谨防不法分子冒充店家、物流或客服人员，在年中大促期间以退换货、快递受损理赔、产品召回补发等借口实施网络诈骗，提醒广大消费者在收到类似消息或电话时不要轻易相信，不点击、不下载陌生链接和APP，非必要不提供个人身份证、银行卡、手机号码、各类验证码等重要凭证及信息，收货后及时销毁带有个人信息的外包装，避免随意丢弃而产生的个人信息泄漏。

端午节及“6·18”购物节是消费者享受优惠的好时机，但也是各类损害消费者权益违法行为的高发期，消费者在乐购的同时，应当保持清醒和警惕，理性消费。同时，消费者也要守法自律，拒绝购买违法违规商品，抵制“刷单”“刷好评”等虚假交易、虚假评价行为，积极参与市场监督，共同打造一个健康、公平的消费环境，让每一次购物都充满愉悦和信任。

广东省广州市荔湾区市场监管局

2024年6月